电网培训项目的“五位一体”管理模式研究

 本文将国网公司提出的“五位一体”理念运用到培训名目办理领域,提出了培训名目“五位一体” 办理模式;以国网湖北省电力公司管培核心为例,分析了该核心培训名目办理的近况,构建了“流程、事情阐明

顺叙、事情根据
、培训职责、工具包”五大办理元素有效融会
的培训名目“五位一体” 办理模式。该办理模式存在“办理流程化,流程清单化,事情轨制化,表单规范化,职责鸿沟化,事情指南化”的特征,对其余培训机构存在重的借鉴意思。 

  关键词电网 培训名目 五位一体 办理模式 自我融会
 

  中图分类号F406.15 文献符号码A 

  从国家电网公司在2014年提出“职责、流程、轨制、规范、查核”五位一体协同的宏观战略部署,到2016年提出“‘十三五’片面落实‘五位一体’机制”使用的目标定位,到国网湖北省公司提出鞭策
“五位一体”自融会
以及与信息系统、生产理论和绩效查核融会
的微观实行探究,“五位一体”协同机制势必成为国网湖北省公司办理培训核心(下列简称核心)强化培训名目办理的方向。核心自成立以来,逐步承当起国网省公司办理职员的各项培训事情,培训名目、人次、培训实行天数不竭爬升,培训事迹
不竭突破,并在培训名目办理中培育了许多亮点,构成
了以事情流程及工具包为根蒂根基的名目办理模式。培训名目体现核心的服务才能和服务水准,强调进程的规范化办理。然而,流程的精细化程度相对比较欠缺,规范流程体系还没有成形。因而,站在新的、更高的起点上,迫切需促进“五位一体”办理理念与培训办理理论深度融会
。 

  1.培训名目“五位一体” 办理模式的内涵 

  国内培训核心对构建培训名目办理体系存在不同的了解。此中,杭州市干部培训核心的培训名目办理体系包孕培训需要肯定
、培训企图与设计、培训结构与实行、办理控制、培训评价。1马钢教诲培训核心的培训名目办理体系包孕培训名目的结构办理、流程办理、品质办理、本钱

撑持办理、人力资源办理、评价与激励等。2中国南方电网有限责任公司党校的培训名目办理体系就是办理流程的体系化。3国网新疆电力公司培训核心的培训开发名目办理体系包孕开发指导和办理机构、开发办理轨制、队伍建设、名目开发流程、监督机制及进程管控、开发体式格局。4演绎起来,上述培训名目办理体系的提法强调在培训体系中导入名目办理的理念和方式,将名目办理体系与培训办理体系举行融会
,详细包孕培训名目需要分析、培训企图制定、培训实行、培训名目后果评价、培训成果转化。56因而,综合而言,培训名目办理体系的核心理念在于在培训办理体系中导入名目办理的理念,将名目办理体系与培训办理体系举行融会
。 

  目前,培训领域存在“五位一体”的类似提法。此中山西电力公司办理培训核心的“五位一体”培训学习体系包孕胜任力规范体系、课程开发体系、培训办理体系、领导力开发体系、教诲培训体系。7江西省电力公司培训核心的“四位一体”的培训结构模式,即培训办理部、培训业务部门、培训服务核心、相干
科室的“四位一体”。8浙江省电力公司培训核心提出的“五位一体”培训办理模式,是强调作风建设、查核、诊断、督查、创新奖励的一体化。9福建省电力公司管培核心的“考察(评价)、分析、反馈、整改、晋升”五位一体培训服务评价体系。10广东红海湾发电有限公司的培训规划、培训经营、培训资源、轨制保障“四位一体”培训办理体系。11上述培训领域的“五位一体”或“四位一体”的提法仅仅从培训办理体系来诠释,与国家电网公司的“五位一体”的办理理念并非一脉相承。 

  鉴于国家电网公司的“五位一体”是指以流程为根蒂根基,职责、轨制、规范、查核等与流程相干
办理素的一体化整合,本文结合核心的实际情形,借鉴“五位一体”的理念,将培训名目 “五位一体” 办理模式定义为以培训名目为对象,融会
名目办理体系和培训办理体系的理念,盘绕名目决议、结构、实行、监控和评价,以培训名目办理进程为根蒂根基,将流程、事情阐明

顺叙、事情职责、轨制规范(事情根据
)、工具等素举行一体化整合,旨在明白做什么(流程、事情阐明

顺叙)、由谁做(职责)、如何做和达到什么后果(事情根据
、工具包),普及培训服务品质。 

  2.管培核心培训名目办理的近况 

  国家电网各省公司的培训核心因为历史沿革和资源情形存在差异,从而不一致的办理模式。长期以来,国网湖北省电力公司办理培训核心依照“内涵晋升、品质优先”的原则,依循“队伍精干、办理精益、服务精细、品牌优(三精一优)”的事情思绪,大力鞭策
流程梳理和再造,强化培训进程管控,已构成
本身的特征。培训名目涉及培训办理部、办理培训部(培训实行一部)、品质评价部(培训实行二部)、后勤保障部、资产财务部5个部门。从目前架构来讲
,培训办理部既是业务部门,也是职能部门。此中,作为职能部门,培训办理部的职责包孕培训统计、培训规划(目前,核心基本上不开展培训规划,主是实现上级部门下达的义务),名目储备、科研名目的办理(谋划、督促、申报等);作为业务部门,培训办理部的职责则包孕培训名目谋划、評估。名目的培训谋划、评价由培训办理部卖力,培训实行由办理培训部(培训实行一部)和品质评价部(培训实行二部)卖力,此中办理培训部(培训实行一部)主实行省公司人力资源部下达的培训名目,品质评价部(培训实行二部)实行非人力资源部下达的培训名目。培训办理部、品质评价部(培训实行二部)和办理培训部(培训实行一部)三个部门的职员相对比较多,能够举行专业化分工,从而能够实行规范化的流程和规范化的文本来达成培训环节之间的协调,以此普及培训名目实行的事情效率(即采用规范化协调体式格局)。 

  在培训名目办理中,流程是所有培训业务运转的“脉络”和跟尾其余办理体系的主线。目前培训名目的流程见表1,核心共制订了23项流程,涉及一级流程1项、二级流程5项和三级流程17项。所涉及的轨制规定是《国家电网公司教诲培训名目办理办法》和《国家电网公司教诲培训办理规定》《国家电网公司培训班办理办法》《国家电网公司内部控制办理办法(试行)》《国家电网公司保密事情办理办法》《国家电网公司财务办理通则》,输入输出文本工存在35个。   

总体而言,参考CMMI的流程才能分级规范,核心对培训名目办理的流程才能已基本进入流程成熟度模型中的规范级才能水平,也就是说,流程已规范化,拥有严正的办理措施,保障资源能够失掉保障,权限结构明晰,员工可以参考流程执行义务。详细到核心的培训名目办理流程来讲
,核心培训名目的一级、二级、三级流程都已被构成
规范化的文本,而且编制规范的流程指引,尤其是核心的培训名目正在依照流程举行驾御。然而,有些环节流程不够细化(比方培训名目需要考察与分析、培训谋划),不体现现实驾御流程;流程存在一些细节性的问题,比方有些环节流程比较细(比方培训实行),然而实际并不按流程来驾御。核心在培训名目办理实际中堆集了一系列好的文本模板,然而有些模板需进一步改良和细化(如培训需要考察、培训需要分析讲演、培训后果评价讲演),有些需增加文本(如开/结班主持词、培训调研访谈提纲)。而且,名目办理流程优化事情是一个不竭完满的进程,在新的流程实行一段时间之后,可能又涌现一些新的情形、新问题,需进一步完满。因而,培训名目“五位一体”办理模式的构建重在总结核心的成功经验和好的做法,细化流程和事情节点,改良和补充工具文本,并将这些素体系化,实现流程从隐性到显性,从有形到有形。 

  3.培训名目“五位一体” 办理模式的构建 

  鉴于培训名目实行事情复杂且细致,通常容易将培训实行各个环节视为多个独立的运动节点,本研讨依照“整体构想,模块化研讨”的思绪,采用 “事情剖析结构法”,对核心现行的培训名目实行流程、轨制规范、表单文本举行片面梳理。起首构建流程全貌(即培训名目的一级流程环节),而后依照“事情剖析结构法”层层剖析到二级流程和三级流程(如图2所示),构成
流程事情阐明

顺叙,将轨制规范嵌入流程之中,优化和完满表单文本等工具包,并将轨制规范、表单文本与办理流程环节举行婚配,导出关键节点的流程职责清单。基于事情流程、流程事情阐明

顺叙、轨制规范、工具包、职责清单等办理素,最终构成
“以流程为主线,以流程事情阐明

顺叙和职责清单为两翼,以事情根据
(轨制、规范)为准则,以文本表格工具为监控手腕”的培训名目“五位一体”办理模式。 

  培训名目流程体系设计以培训实行价值链的基本运动为根蒂根基,系统梳理并设计培训名目实行的一级流程,并将细分的二级或三级流程逐层套进。此中,在一级流程中由培训名目需要考察与分析、培训名目谋划、培训名目招标与外委合同办理、培训名目实行、培训名目评价、培训名目收尾6个前后跟尾的环节组成完好进程,鞭策培训名目的实行。根据访谈内容,将核心已有详细驾御的经验和做法融入二级流程,对二级流程中的关键节点细化构成
三级流程,并对三级流程图各个节点中的事情义务举行解释阐明

顺叙,构成
事情义务清单。 

  在培训名目办理流程的梳理进程中,逐步肯定
培训名目办理所涉及岗亭的事情职责。该方式详细内容如表1所示(以培训名目需要考察与分析环节的流程职责为例加以阐明

顺叙),横行默示详细职位,纵向默示流程中各个职位所涉及的详细职责,对每一个流程举行剖析,按流程时间或空间上发生的先后次序和所涉及的各個职位依次填入表格中。而后,依照导出各职位的流程职责,并经由进程职责之间的内在逻辑关连构成
一个一致的整体。 

  4.核心培训名目“五位一体”办理模式的“六化”特征 

  遵循国家电网公司“五位一体”的核心理念,结合培训办理的内在纪律,国网湖北省公司管培核心提出的基于“流程、事情阐明

顺叙、事情根据
、培训职责、工具包”五位一体培训名目办理模式存在下列特征 

  4.1办理流程化,流程清单化。培训名目“五位一体”办理模式强调培训名目是办理的对象,一切以培训名目为核心,梳理办理流程,构成
流程图,并对关键节点按“事情剖析结构法”的思绪细化主义务,构成
主义务清单,方便培训名目办理者对事情实现情形举行监控。 

  4.2事情轨制化,表单规范化。培训名目“五位一体”办理模式以核心的培训名目为对象,梳理国家电网公司出台的相干
办理轨制、规定及办法,并依照一级流程环节列出本环节所涉及的详细规定,实现事情轨制化。而且,采用“里程碑”方式规定各阶段的事情目标,优化、编制在流程的节点所用到的重事情表单(以输出的表单作为里程碑),一致规范工具格式。 

  4.3职责鸿沟化,事情指南化。培训名目“五位一体”办理模式将培训名目办理中流程各环节的职责整理提炼,动态导出以名目为导向的职位流程职责,实现核心的培训名目参与相干
职员的职责与责任明白化,划清各参与职员的名目与非名目的职责鸿沟。而且,最终以事情职责、事情根据
、流程图、流程节点义务清单和输入输出工具包为基本元素,构成
专业化、规范化、系统化的《培训名目办理事情指南》。 

  经由进程以上“六化”,核心培训名目的“流程、事情阐明

顺叙、事情根据
、培训职责、工具包”五大办理元素实现了有效的自我融会
,势必为核心的办理进级供应支撑。 

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